理解ERP實(shí)施工作的內(nèi)涵，不能當(dāng)作是IT項(xiàng)目

    ERP實(shí)施往往被誤認(rèn)為僅僅是一個(gè)IT項(xiàng)目，這也是ERP實(shí)施失敗的主要原因之一。在ERP系統(tǒng)中，IT技術(shù)、ERP軟件只是其中的組成部分。

    ERP實(shí)施系統(tǒng)工程可以細(xì)分為：物料編碼的清理、物料清單的清理、研發(fā)技術(shù)資料和技術(shù)圖紙的清理、倉(cāng)庫(kù)實(shí)物的清理、倉(cāng)庫(kù)物料臺(tái)賬的清理、各種財(cái)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的清理、各種成本數(shù)據(jù)的清理、采購(gòu)需求物控賬運(yùn)算、采購(gòu)和銷(xiāo)售單據(jù)的加工處理、物流供應(yīng)鏈體系的建立、庫(kù)存策略的制定、各種業(yè)務(wù)屬性的界定、各種業(yè)務(wù)規(guī)則的制定、業(yè)務(wù)部門(mén)之間流程的清理、ERP軟件產(chǎn)品、IT技術(shù)和硬件設(shè)備、ERP實(shí)施項(xiàng)目管理、業(yè)務(wù)體系培訓(xùn)、軟件功能培訓(xùn)、員工技能培訓(xùn)等等。

選擇好一位強(qiáng)有力項(xiàng)目推行的統(tǒng)帥

    ERP實(shí)施項(xiàng)目的主帥人選同樣是ERP實(shí)施成敗最關(guān)鍵的要素之一。不管是內(nèi)部任命，還是外聘，都必須是一個(gè)ERP專(zhuān)家、業(yè)務(wù)解碼專(zhuān)家和實(shí)戰(zhàn)管理專(zhuān)家，尤其是能夠鐵腕推行項(xiàng)目，確保執(zhí)行力度。

    首先，實(shí)施者必須精通ERP產(chǎn)品的各種功能和特征，而不僅僅只是熟悉和了解，這是成功實(shí)施ERP最基本的要求。

    其次，ERP是對(duì)企業(yè)具體業(yè)務(wù)和管理的提煉和濃縮，這就要求實(shí)施ERP必須事先對(duì)這些專(zhuān)業(yè)性的業(yè)務(wù)進(jìn)行清晰的解析，尤其需要能夠具體問(wèn)題具體分析。如果不是一個(gè)業(yè)務(wù)解碼專(zhuān)家，根本就無(wú)法勝任ERP實(shí)施的領(lǐng)導(dǎo)工作。

    再次，ERP是一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾眢w系。如果不是一位管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家，沒(méi)有深厚的管理理論功底，是沒(méi)法吃透ERP系統(tǒng)的管理精髓，更別說(shuō)將ERP系統(tǒng)、最先進(jìn)的管理思想、IT技術(shù)與企業(yè)的具體業(yè)務(wù)管理有機(jī)地融為一體。

    最后是執(zhí)行。實(shí)施過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)各種業(yè)務(wù)疑難問(wèn)題，這就要求能夠鐵腕推進(jìn)解決。任何環(huán)節(jié)的失誤，哪怕是拖拉和松懈，都可能會(huì)給整個(gè)ERP實(shí)施工程帶來(lái)致命的打擊。

能夠組建一支精干的ERP項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

    選擇精通業(yè)務(wù)和管理的骨干中層和骨干基層人員。這個(gè)類(lèi)型的成員作用比ERP專(zhuān)業(yè)人員的作用還要大。

    選擇ERP專(zhuān)業(yè)人才。這是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的技術(shù)核心。最忌用ERP專(zhuān)業(yè)人員取代業(yè)務(wù)人員和管理人員來(lái)制定業(yè)務(wù)和管理解決方案，解決方案包括業(yè)務(wù)流程梳理、職責(zé)分工、業(yè)務(wù)邏輯運(yùn)算等。

    項(xiàng)目成員的職能分工要明確。主帥人選既要精通業(yè)務(wù)、管理，又要在團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)、精神支撐方面能起到舉足輕重的作用；職能管理人員和業(yè)務(wù)骨干要能高效處理業(yè)務(wù)操作、流程優(yōu)化以及專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)解決方案；ERP專(zhuān)業(yè)人員則要擔(dān)負(fù)起所有ERP系統(tǒng)技術(shù)問(wèn)題和具體業(yè)務(wù)解決方案與ERP 系統(tǒng)功能之間的“翻譯”和對(duì)接。

    最后，要確保團(tuán)隊(duì)的決策機(jī)制和溝通、協(xié)作機(jī)制。

科學(xué)合理、行之有效的策略方案為前提

    要保證項(xiàng)目實(shí)施成功，必須在激進(jìn)與循序漸進(jìn)之間進(jìn)行權(quán)衡和選擇。為保險(xiǎn)起見(jiàn)，項(xiàng)目實(shí)施最好循序漸進(jìn)，穩(wěn)打穩(wěn)扎。

    避免沖擊現(xiàn)有業(yè)務(wù)運(yùn)行，最好能夠借助ERP 實(shí)施，優(yōu)先幫助業(yè)務(wù)部門(mén)解決實(shí)際難題。

    實(shí)施策略的重心應(yīng)該在各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、各個(gè)部門(mén)的專(zhuān)業(yè)解決方案。而不僅僅是ERP系統(tǒng)實(shí)施方案。

    項(xiàng)目主持人必須頂住各個(gè)方面的壓力，特別是對(duì)解決方案的不同見(jiàn)解，局外人的評(píng)議、誤解、非議，包括上級(jí)的急切期望、中層的焦躁、基層的畏懼等。

    強(qiáng)力趕鴨子上架。主要是逼迫各相關(guān)崗位操作ERP系統(tǒng)，現(xiàn)場(chǎng)手把手的指導(dǎo)、熟悉系統(tǒng)操作，暫時(shí)降低對(duì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、及時(shí)性的要求。（特別注意：放低要求，并非放縱運(yùn)行數(shù)據(jù)混亂）

    一張一弛。在強(qiáng)制執(zhí)行一段時(shí)間后，給與操作人員一定的時(shí)間消化吸收，對(duì)新的操作方式、新的操作工具逐漸熟悉、適應(yīng)、習(xí)慣。這就是循序漸進(jìn)，相對(duì)進(jìn)度稍緩，但綜合考慮，這種方式比較穩(wěn)妥，實(shí)效好，容易成功。

    系統(tǒng)流程基本走穩(wěn)之后，強(qiáng)制要求數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，使業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)更加順暢、更加高效。

ERP系統(tǒng)實(shí)施成功的判斷標(biāo)準(zhǔn)

    如何判斷ERP實(shí)施成功，我認(rèn)為有10個(gè)要點(diǎn)：

    系統(tǒng)無(wú)法完成的需求，人工對(duì)接完成。

    系統(tǒng)功能與業(yè)務(wù)差異，變通完成。

    各模塊功能與操作、流程都已經(jīng)整合。

    各模塊負(fù)責(zé)人都已經(jīng)熟悉系統(tǒng)的功能與操作。

    各模塊終端使用者都已經(jīng)培訓(xùn)完成。

    系統(tǒng)能正確運(yùn)行，運(yùn)行邏輯準(zhǔn)確。

    系統(tǒng)中所有單據(jù)、報(bào)表運(yùn)行準(zhǔn)確。

    完全停止手工帳，可以用新系統(tǒng)來(lái)支持業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

    相比不上系統(tǒng)，業(yè)務(wù)運(yùn)行效率大幅提升。

    不排除存在系統(tǒng)缺陷和管理缺陷，但不嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

    對(duì)于中小企業(yè)，管理基礎(chǔ)比較薄弱、第一次實(shí)施ERP經(jīng)驗(yàn)不足，能夠達(dá)到上述實(shí)施效果，就已經(jīng)是巨大的成功。

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本文標(biāo)題：ERP遭遇失�。哼@四綱十條你做到了嗎？

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